Política de devoluciones y reembolsos
Cambios y/o devoluciones para la Unión Europea
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, MARTA LLAMAZARES. permite su cambio o devolución en un plazo de treinta (14) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, des precintado o dañado. Así, MARTA LLAMAZARES no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un defecto de fabricación o el producto esté en mal estado.
Para efectuar un cambio de devolución deberá cumplimentar el formulario de la web indicado a tal efecto.
El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a: MARTA LLAMAZARES . C/ francisco Fernandez Diez, n 24 3A 24009 leon
Cambios y/o devoluciones por correo
La devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Una vez recibido/s el/los productos, MARTA LLAMAZARES. verificará el defecto indicado y procederá a enviar el producto en sustitución, asimismo solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso MARTA LLAMAZARES. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
En el caso que MARTA LLAMAZARES haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MARTA LLAMAZARES ., una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al producto defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución